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你会玩净水机服务营销?1:25:8:1卖货法则,真的好使!

2017-03-15 庞亚辉老师

“1:25:8:1法则”,也被称为“消费者拉动消费者法则”。根据国际权威营销咨询机构统计,每1位满意的用户可以影响25位潜在用户,而这25位潜在用户当中,将有8位潜在用户会产生购买的欲望,其中至少会有1位消费者最终做出购买决策,成为你的新用户。如此一来,就可以产生正相关的“良性循环”。所以,我们不能忽略任何一位老用户,他会给我们带来进一步的品牌扩散和潜在产品购买及转介绍的机会,为我们产生更大的或者持续不断的利润。


净水机 服务营销

而反过来,如果因为净水机终端导购员的态度问题,或者产品本身的制造质量存在瑕疵,只要有一位不满意的用户出现,那么带来的后果则是,将会打消其他25位潜在用户的购买欲望,在他们看来,你是问题品牌或者问题产品!由此便进入了“恶性循环”,为商业发展产生了“负能量”的阻力。因此,招聘和培养优秀的净水机终端导购及营销人员,并由此建立与消费者有效的沟通,提升用户的忠诚度,是企业和经销代理商的重要工作。

所以,你得以小心翼翼的诚惶诚恐的心态做好每一份工作,而每一份工作的努力和付出,都会给你带来正能量,产生积极的效果。正所谓“有心人天不负”!

净水机 服务营销

其实,在营销学上,还有这样的几点说法,足以佐证服务营销的厉害所在,而我们卖净水器的,与服务的关联度更大,售前、售中和售后,无不如此。

第一种说法,发展新客户成本是挽留老客户的3-10倍。第二种说法,如果将每年的客户关系保持率增加5%,则利润将达25%-85%,毕竟老客户不需要摸索、不需要特别的培训、不需要你额外的精力投入,他们已经形成了良好的“闭环效应”。第三种说法,60%的新客户来自现有客户的推荐,客户转介绍能够达成快速成交,因为这里面存在着信任度的背书效应,不用再进行起始的信任的培养和过渡,信任是可以直接嫁接和转移的。

比如CILLY水丽集成水路净水机江苏宿迁的客户,在中秋节为曾经给他带来转介绍新用户生意的老用户送石榴进行答谢,就是很好的一种维护老用户客情的方法。当然,还有很多方法,比如水丽净水器安徽淮南客户则给能够达成转介绍的老用户免费换滤芯一次,等等,方法很多,每一种方法都基于让付出有回报,基于信任的资源和人脉也是生产力,都可以产生其乐融融的效果。

总之,净水机品牌厂家要善待你的经销商和代理商,而净水器渠道商要善待你的净水机分销商,善待你的用户,做好客情维护工作,唯如此你的营销才能够实现“事半功倍”的效果。


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