正在加载中

有小扳手服务担当,水丽让净水器“孤儿机”不再孤单!

2017-04-05 1973

小扳手服务

应老客户之约,老羊中午放弃休息,前往海安润洋花园更换净水机滤芯。图中的这台净水机是六年前安装的,期间更换过几次滤芯,最近的一次更换距今差不多有两年了。


当年这款净水机配置还是蛮高的,带罩五灯显示,带自动冲洗和手动强冲,带电脑板。使用6年还没有维修过,质量还是不错的。

 

小扳手服务

 

按维护流程,老羊开始整机检测,并更换常规四级滤芯。

 

首先检查设备渗水点,从进水三通到净水机所有接口,再到压力桶和净水龙头,无渗水之处。查看面罩上指示灯,显示正常。摇动压力储水桶,桶内水满。

 

接着关闭压力桶,打开净水龙头,净水器开始制水,虽然流量不算很大,但使用了6年的反渗透膜还能保持如此流量已经不容易了。

 

小扳手服务

 

净水龙头能出水,不等于反渗透膜就是完好正常的,可以通过测试现制水的TDS值来检查反渗透膜的使用情况。该台净水机现制水的TDS数值为24,略微偏高一点点,但属于安全数值,更换滤芯后数值会再低一些。通过测试,可以确定反渗透膜密封完好,膜片使用了6年还能继续使用,就没有给客户更换。

 

小扳手服务

 

测试完现制水,再打开压力桶,放出一碗水,测试TDS值,数值33,也是略偏高一点点的,这说明桶内水储存时间较长,或许使用不频繁。老羊在此提醒大家,压力桶内的纯净水建议三天一循环,超过七天水就不新鲜了,常用多用才能保持纯净度。再不济,就把桶内的水放掉,再重新制水。

 

小扳手服务

 

接下来就要检查设备的运行情况了。大多数客户认为,净水机的维护只是更换滤芯,其实不然。净水器是水电一体的净水家电,忽视电器这一元素会导致净水机电器部件因缺少维护而发生故障,轻则影响设备使用,重则无法净化水质,如果发生漏水事故更是得不偿失了。

 

在设备运行时,通过“看、听、摸”检查水泵的运行情况,检查各种电路的老化程度,检查各种电磁阀的灵敏度,检查各种接头的密封程度。

 

净水器

 

水泵在运行说明设备就是正常的?绝大多数客户都认为,但答案却是不一定!在净水机中,水泵的作用是对粗滤后的水进行加压,以保证水分子在高压之下渗过反渗透膜,制取干净安全健康的水。如果水泵发生故障,导致转速慢、失压,就不能提供足够的水压,导致净水机不制水或制水慢出水慢。

 

通过对水泵的压力检测,可以了解水泵的运行情况,发现问题及早处理。该台净水机的水泵泵后水压5.4,稍低了一些,但不是太影响使用,毕竟已运行了6年,内部多多少少有磨损的。

 

净水器

 

整机检测完成,接下来才是本次来客户家的目的,换滤芯。两年没有更换,滤芯还是蛮脏的,照片忘拍了。按流程清洗滤瓶内外,以及主机下方的滤瓶盖,由于滤芯没有按时更换,滤瓶内部有不少水垢,都洗不掉了,只能多擦洗几次了事。顺便检查了滤瓶的密封圈,一切安好。

 

净水器

 

我现在做的是CILLY水丽净水机,但这台净水机是别的牌子,但已经无法采购到了该牌子的滤芯了。经过与客户的沟通,四级常规滤芯都换成CILLY水の丽原厂的滤芯,更换了几个疑似老化的接头和管线,检查了更换滤芯后滤瓶的密封情况。对三个前置滤芯和后置滤芯分别进行冲洗,去除活性炭的炭粉。在使用压力桶里的储水进行后置活性炭冲洗时,发现水流不猛,疑似压力桶气压不足。客户反馈,净水龙头放水很少,一会儿就不猛了。果真冲洗不到一分钟,净水龙头就只能滴水了,这就更坚定了老羊的判断。

 

净水器

 

压力储水桶内部由两部分组成,上层为储水空间,下层为气囊空间。空桶时气囊占据整个压力桶,注水时气囊被压缩,打开水龙头时气囊压力被释放,压力桶里的水被气囊顶出来,这就是压力储水桶的工作原理。

 

压力储水桶的气囊与汽车轮胎一样,在不断使用中造成气压不足,专业术语叫“失压”,导致储水桶里的水不能完全放出来,不仅影响净水龙头的出水流量,而且桶内的陈水会影响净水的新鲜度。但,压力桶气压不足的问题一般很难被发现,因为多数客户会认为只要能放到水就万事大吉了。

 

净水器

 

压力桶气压不足,可以通过充气的方法恢复使用,这不属于净水机售后的范畴,老羊将其纳入小扳手服务的服务项目,免费提供服务。小扳手服务是水丽净水的服务品牌名称,已经获得国家商标局授权证书。由于橡胶气囊的老化程度不同,给压力桶充气有打爆气囊的风险,虽然有气压计的加持,但小扳手服务还是声明免费充气、打爆不赔

 

该台净水机的压力桶经过测试,气囊气压只有额定气压的10%,属于严重亏气失压的状态。经过老羊的充气,桶内的陈水被慢慢顶出来了,继续充气直至达到额定气压。

 

净水器

 

净水机重新制水并向压力桶注水,观察浓水管的流量,也在正常范围,排除了净水器可能存在的其他问题,至此这台净水机维护完毕。擦拭厨下空间,将净水机恢复原位,撤掉小扳手服务的红地毯,交付客户使用。

 

咱水丽净水的小扳手服务的宗旨是用心追求感动,服务体现价值,做事一丝不苟,服务概不还价!

 

小扳手服务

 

小扳手服务服务的承诺是专业维护维修,不乱修乱收费

 

就今天的这台净水机而言,整个维护过程客户都在房间里,老羊以这个牌子的反渗透净水机使用6年为理由告知客户要更换,客户肯定会同意,老羊又能多赚些钱。但做净水要用“良芯”,做生意更要用“良心”,要站在客户的角度做权衡,尽可能地为客户省钱,这样客户才会把你放在心里,由衷地感谢你的。

 

感谢CILLY水の丽公司总经理庞亚辉老师将老羊带进净水机销售和维修的社群,全面提升了老羊的业务水准和经营视野。

 

感谢纯水机维修顶级专家李新东老师,为小扳手服务提供了技术支持和案例对照,他的专业水平和无私精神值得老羊膜拜和学习。

担当

 

【CILLY微评】

“老羊传说”的这篇“小扳手服务”纪实,写得很用心、很流畅、也非常的周全,感谢老羊的付出和时间!

 

更要感谢老羊在执行公司“小扳手服务”时,没有排斥其他牌子的净水器服务,为客户解决了“喝安全水健康水”的使命!

 

本文转载时,老羊的这篇文章已经在“美篇”上发布,并有了近200人的阅读率,可见关注度是非常高的。

 

不过,就本用户服务的案例,小丽提出两点小建议,供老羊也供广大净水人参考:

1RO反渗透膜已经使用六年了,有必要为其更换新膜了,虽然TDS值还比较低,但膜前膜后的细菌尤其有害菌可能存在着超标的风险,因此不建议还继续一直用下去,可能的话尽量劝客户更换。一般而言,RO膜用一年半至两年,就基本上到了其正常更换周期。

2、一般品质过硬的压力储水桶,其正常气压可以确保一年半左右(18个月),之后会有个“失压”的过程。因此,小丽提醒广大水丽家人们,在给客户维护机器的时候,要随时检查压力桶的气压。此外,压力桶的使用,虽没有严格的淘汰标准,我们建议压力储水桶使用超过5年以上,最好建议用户更换新的压力储水桶。

 

用良芯造好水,CILLY水丽集成水路净水机,点滴纯净用爱过滤。本文获得“老羊传说”授权发布,老羊系水丽净水海安的经销商。本文图文版权归作者所有)

水丽净水器


400-820-9588

周一至周日 9:00-18:00(仅收市话费)

在线留言
电话咨询
在线地图